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​Alta temporada: dicas para impulsionar as vendas

Sabemos que o setor de piscinas se beneficia na alta temporada, mas a questão é: o que você pode fazer para impulsionar seu negócio durante a estação mais quente do ano?

9 dez 2014 Acessórios para piscinas - Leitura: min.

piscinas

O verão está chegando e, junto com ele, grandes oportunidades de aumentar suas vendas. Já sabemos que o setor de piscinas se beneficia na alta temporada, mas a questão é: o que você pode fazer para impulsionar seu negócio durante a estação mais quente do ano?

O mercado de piscinas no Brasil é promissor, somos o segundo no ranking dos países com maior número de piscinas. Segundo a Associação Nacional dos Fabricantes e Construtores de Piscinas e Produtos Afins (Anapp), totalizam cerca de 1,5 milhão de piscinas em todo o país e o mercado só vem crescendo nos últimos 10 anos.

Para te ajudar a conquistar mais clientes, nós mostramos algumas dicas para administrar melhor a sua empresa e se adaptar às necessidades desta época do ano.

Se prepare para não ter imprevistos

Faça um planejamento detalhado, considerando a sazonalidade típica que acontece no setor de piscinas.

Tudo depende das especialidades do seu negócio. Por exemplo, se você oferece serviços de manutenção de piscinas, talvez seja preciso aumentar sua equipe durante o verão para conseguir atender o aumento na demanda. Ou se você vende piscinas de plástico, por exemplo, e sabe que no verão a saída é maior, encomende uma quantidade extra com o seu fornecedor. Se o número de clientes cai durante o inverno, os custos também devem ser reduzidos.

Atendimento coerente desde a solicitação até o pós-venda

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Um dos primeiros passos para conseguir a fidelização de clientes é prover um atendimento de qualidade. É muito fácil perder um cliente que foi mal atendido, mesmo que você possua uma ótima estrutura e qualidade nos produtos. Por isso, veja quais são as dicas para manter uma boa reputação perante seu público-alvo:

  • ser prestativo: o vendedor ou colaborador deve sempre ser solícito, além de estar bem informado a respeito de todos os produtos e serviços para poder fornecer informações úteis.
  • honestidade: essencial para conquistar a confiança do cliente. Seja sempre verdadeiro e só assuma prazos ou promessas que pode cumprir.
  • profissionalismo: evite amadorismo e sempre mantenha uma postura profissional. Tome cuidado com o tipo de linguagem que seus funcionários utilizam no atendimento, atentando-se para nunca ser vulgar ou inconveniente.
  • pós-venda: depois que o serviço for realizado, sempre faça um seguimento e averigue se o cliente precisa de alguma ajuda ou informação. Ligue ou envie mensagens personalizadas para poder avaliar a satisfação dele.

Aproveitar o maior volume de solicitações na época de alta temporada para aumentar a fidelização dos clientes ainda pode ser uma boa estratégia para se preparar para os meses mais frios!

Invista tempo e esforço na sua reputação online

Aprenda a utilizar bem as ferramentas que a Internet pode lhe oferecer. No Brasil, somos 88,52 milhões de usários e estima-se que 51 milhões já realizaram alguma compra na internet, segundo dados do eCommerceOrg. Ou seja, o seu público-alvo também está na web. Por isso, confira as dicas para atrair mais clientes internautas:

  • opiniões: peça para os seus clientes já atendidos incluírem uma opinião sobre a sua empresa em seu perfil. Essa é uma das melhores maneiras de ganhar mais confiança de clientes em potencial, que buscam indicação de outros usuários para tomar uma decisão.
  • resposta rápida: ao receber solicitações online, responda o mais rápido possível. Na Internet, tudo funciona a tempo real e o consumidor também espera isso do seu atendimento.
  • seja ativo nas comunidades do seu setor: uma maneira eficiente de encontrar clientes na Internet é participar na seção de perguntas e respostas. Dar informações ou esclarecer dúvidas sobre o universo de piscinas é uma maneira de se aproximar dos usuários e mostrar seu diferencial.

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Faça promoções e ofertas

Novamente, um planejamento é fundamental para garantir que a promoção seja bem sucedida. Por isso, estabeleça qual objetivo você quer atingir, antes de definir um desconto. Tudo depende também do tipo de produto ou serviço que você oferece. Por exemplo, se você busca fidelizar clientes e não busca lucro imediato, faça uma promoção só para clientes "especiais" e calcule um valor que não atrapalhe a rentabilidade da sua empresa, considerando datas de início e fim da promoção.

Cada negócio tem suas particularidades e você deve observar que tipo de oferta é mais vantajosa para o seu caso. Um exempo é da Campestre Piscinas, especializada em construção de piscinas, que promove ações especiais durante o verão de acordo com as suas demandas específicas.

"Elaboramos promoções, através de mídia digital, para término das piscinas antes do Natal que é o objetivo básico para quem ainda não pensou em construir sua piscina para esta época", explica Ronaldo Moreira, gerente comercial.

Uma vez definida a promoção, faça a mensagem chegar até o seu consumidor. Utilize ferramentas como a de "ofertas" do Piscina.com e redes sociais.

Aposte em tendências e novidades

Acompanhar as mudanças e estar atento às preferências dos consumidores é essencial para que a sua empresa preste um bom serviço e não fique atrás da concorrência. Por isso, mantenha-se atualizado. Existem revistas especializadas, associações e blogs corporativos que trazem as novidades da indústria de piscinas.

Uma das grandes tendências do momento são as piscinas ecológicas. Elas funcionam como se fossem lagos artificiais, onde se cria um sistema de filtragem com telas e plantas aquáticas. Não utiliza equipamentos como filtros e bombas.

Esta opção requer um investimento elevado e mão de obra especializada, mas traz economia a longo prazo, além de ser uma piscina mais amigável à natureza.

Diversifique

Outra dica é diversificar e oferecer outros serviços e produtos ao consumidor. Esta é uma ótima maneira de reter clientes durante o verão, quando a demanda é maior. Por exemplo, se a sua empresa é especializada em limpeza de piscinas, aproveite para oferecer produtos químicos, que é uma necessidade que esses clientes já têm e você pode suprir.

Uma outra alternativa é o setor de construção de piscinas. Segundo Ronaldo Moreira da Campestre Piscinas, a sazonalidade é menor e os clientes buscam a empresa durante o ano inteiro:

"Basicamente temos cliente o ano todo. Entretanto, há características diferentes de consulta e contratação. Os clientes que já possuem a residência e querem um piscina para o final do ano, iniciam suas consultas entre julho a novembro. Os clientes que estão em obras consultam e constroem o ano todo"

Fotos por ordem de aparição: Joe Valtierra, bossco (Flickr) e kropekk_pl (Pixabay)

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