Posso entrar com ação judicial? Qual?
Comprei uma piscina de vinil há quase 5 anos atrás e há mais de um ano tive um problema que a solda do vinil soltou, fazendo com que entrasse água por baixo da lona. Acabou dando outros problemas, como queimar as luzes de led de dentro da piscina. Na época tentei entrar em contato com a empresa em Sorocaba e tive a triste descoberta que eles tinham fechado. Então liguei para os outros números que aparecem em uma revista deles que veio junto com o contrato. Passei meu número de telefone e contato para várias pessoas, porém como até agora não obtive êxito. Me disseram que preciso entrar com processo judicial antes de completar os 5 anos de garantia.
Só tenho um e-mail enviado para eles no mês passado - abril - com a confirmação de recebimento por eles, além do contrato.
Sequer me entregaram a nota fiscal da piscina.
Há alguma coisa que posso fazer? Tenho prazo para isso?
Grato.
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Você não tem o termo de garantia que é fornecido pela empresa de fabricação do vinil? Pois com essa garantia já basta para saber o tempo de garantia e obter resultado. Mais uma coisa, já te adianto, a maioria das empresas de vinil tem o prazo de 03 anos de garantia e não 05 anos.
Att. Jr.
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Boa noite. O ideal era o senhor juntar todos documentos de compra, inclusive o manual e garantia do fabricante do vinil e da empresa que solda e entrar em contato direto com a fabrica que soldou o vinil, nesse caso a loja não tem responsabilidade direta, pois sempre que ela "loja" compra um vinil, é repassado ao cliente os termos de garantia. Então aconselho entrar em contato direto com fabricante que solda o vinil.
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Ver todas as perguntas1 resposta, última resposta em 09 Novembro 2016